سياسة الاسترداد والإرجاع

**سياسة الإرجاع ل Jumnah.com

في Jumnah.com ، مهمتنا هي تزويد عملائنا بهواتف محمولة عالية الجودة وخدمة استثنائية. نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان ، قد تنشأ ظروف تتطلب العودة. لضمان عملية سلسة وشفافة، أوضحنا أدناه سياسة الإرجاع المصممة للالتزام بمعايير Google Merchant.

**1. الأهلية للإرجاع: **
– يتم قبول المرتجعات في غضون 30 يوما من تاريخ التسليم.
– يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم استلامها ، مع عدم وجود علامات تلف أو تآكل أو استخدام.
– يجب تضمين جميع الملحقات الأصلية والتعبئة والتغليف.

**2. بدء الإرجاع:**
– لبدء عملية الإرجاع ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على customer-service@jumnah.com للحصول على رقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA).
- اذكر بوضوح رقم RMA على حزمة الإرجاع.

**3. إعادة الشحن: **
– العملاء مسؤولون عن تكلفة إعادة الشحن.
– نوصي باستخدام خدمة الشحن القابلة للتتبع لضمان الإرجاع الآمن للمنتج.

**4. التفتيش والمعالجة:**
– بمجرد استلام المنتج المرتجع ، سيقوم فريقنا بفحصه على الفور للتأكد من أنه يفي بمعايير الأهلية للإرجاع.
– ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 10 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.

**5. طريقة الاسترجاع:**
– سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الشراء.
– يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

**6. رسوم إعادة التخزين: **
– قد يتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 10٪ لتغطية تكلفة فحص واختبار وإعادة تغليف المنتج المرتجع.

**7. الاستبعادات:**
– لن يتم قبول المرتجعات للمنتجات التي تعرضت للتلف أو سوء الاستخدام أو التعديل بعد التسليم.
– المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو التي تفتقد إلى الملحقات لن تكون مؤهلة لاسترداد الأموال.

**8. الضمان:**
- كل هاتف محمول مستعمل مدعوم بضمان لمدة 3 أشهر ، مما يضمن وظائف الجهاز وأدائه.

من خلال إجراء عملية شراء على Jumnah.com ، فإنك توافق على الامتثال للشروط الموضحة في سياسة الإرجاع هذه والالتزام بها. نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق إيجابية ، وفريق خدمة العملاء المخصص لدينا جاهز لمساعدتك.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات ، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء على customer-service@jumnah.com.

شكرا لاختيارك Jumnah.com