سياسة الإرجاع لموقع Jumnah.com
مهمتنا في Jumnah.com هي تزويد عملائنا بهواتف محمولة مستعملة عالية الجودة وخدمة استثنائية. نحن ندرك أنه في بعض الأحيان قد تنشأ ظروف تتطلب الإرجاع. لضمان إجراء عملية سلسة وشفافة، قمنا بتوضيح سياسة الإرجاع الخاصة بنا أدناه، والتي تم تصميمها لتتوافق مع معايير Google Merchant.
1. أهلية الإرجاع:
– يتم قبول المرتجعات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
– يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه فيها، دون أي علامات تلف أو تآكل أو استخدام.
– يجب أن تكون جميع الملحقات والتغليف الأصلي متضمنة.
2. الشروع في العودة:
– لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على customercare@jumnah.com
للحصول على رقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA).
– اذكر بوضوح رقم RMA على حزمة الإرجاع.
3. إعادة الشحن:
– يتحمل العملاء تكلفة إعادة الشحن.
– نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لضمان الإرجاع الآمن للمنتج.
4. التفتيش والمعالجة:
– بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيقوم فريقنا بفحصه على الفور للتأكد من استيفائه لمعايير أهلية الإرجاع.
– ستتم معالجة المبالغ المستردة خلال 10 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.
5. طريقة استرداد الأموال:
– سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء عملية الشراء.
– يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
6. رسوم إعادة التخزين:
– قد يتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 10% لتغطية تكلفة فحص المنتج المرتجع واختباره وإعادة تعبئته.
7. الاستثناءات:
– لن يتم قبول إرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف أو إساءة الاستخدام أو التعديل بعد التسليم.
– المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو التي تفتقد الملحقات لن تكون مؤهلة لاسترداد الأموال.
8. الضمان:
– يتم دعم كل هاتف محمول مستعمل بضمان لمدة 3 أشهر، مما يضمن تشغيل الجهاز وأدائه.
من خلال إجراء عملية شراء على موقع Jumnah.com، فإنك توافق على الالتزام بالشروط الموضحة في سياسة الإرجاع هذه والالتزام بها. نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق إيجابية، وفريق خدمة العملاء المخصص لدينا جاهز لمساعدتك.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على رقم العميل-
شكرا لاختيارك Jumnah.com
